Es kann vorkommen, dass Sie eine Sendung von BEAUTEK.de erhalten und feststellen, dass nicht alle bestellten Artikel im Paket enthalten sind. Bevor Sie sich Sorgen machen, möchten wir Ihnen versichern, dass dies kein Grund zur Besorgnis ist und es eine einfache Erklärung dafür gibt.
BEAUTEK.de versendet Bestellungen von mehreren Lagern oder direkt von den Herstellern. Darüber hinaus werden einige unserer Produkte auf Anfrage hergestellt, was bedeutet, dass sie möglicherweise nicht sofort versandbereit sind. Daher kann es vorkommen, dass Artikel aus Ihrer Bestellung separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
Speditions- und Paketversand
Einige unserer Produkte werden per Spedition, andere per Paketdienst geliefert. Dies hängt in der Regel von der Größe und dem Gewicht des Artikels ab. Artikel, die per Spedition versendet werden, benötigen in der Regel etwas länger für die Lieferung als solche, die per Paketdienst versendet werden.
Dies könnte dazu führen, dass Sie zuerst ein Paket mit einigen Artikeln erhalten und die restlichen Artikel später durch eine Spedition geliefert werden. Dies kann verwirrend sein, insbesondere wenn Sie nicht darüber informiert wurden, dass Ihre Bestellung in Teillieferungen versendet wird.
Was Sie tun können
Wenn Sie Ihre Sendung erhalten und feststellen, dass Artikel fehlen, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihre Versandbenachrichtigung oder Rechnung zu überprüfen. Dort finden Sie Informationen darüber, welche Artikel in welcher Sendung enthalten sein sollten. Wenn die fehlenden Artikel in der Versandbenachrichtigung nicht aufgeführt sind, wurden sie wahrscheinlich in einer separaten Sendung verschickt.
Sollten Sie dennoch Bedenken hinsichtlich Ihrer Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und alle Bedenken auszuräumen.
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Praktik, die es uns ermöglicht, Ihnen eine größere Vielfalt an Produkten anzubieten und diese effizient zu liefern. Ihr Verständnis und Ihre Geduld sind sehr geschätzt.